ভোক্তার মহাপরিচালক বলেন, ভোক্তারা প্রতারিত হতে হতে এমন পর্যায়ে চলে গেছে যে, এখন অধিকার খর্ব হচ্ছে, সেটাই আর বুঝতে পারে না। তথ্য অনুযায়ী তেলের সংকট হওয়ার কথা নয়। কিন্তু সংকট হয়েছে। কোম্পানিগুলো উৎপাদন কমিয়েছে। ব্যবসায়ীরা সরবরাহ আদেশ ধরে রাখছে। এক কথায় এই বাজারে একধরনের মনোপলি বা সিন্ডিকেট হয়ে গেছে। তিনি বলেন, একজন ভোক্তার ভোগ করার যে অধিকারগুলো আছে, তা আমরা জানতে চাই। ভোক্তা অধিকার সঠিকভাবে বাস্তবায়িত হলে সুষ্ঠু সমাজ গড়ে উঠবে। রাষ্ট্রের যেমন দায়িত্ব রয়েছে, ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণের ঠিক তেমনিভাবে ভোক্তাদের ও সচেতনতা বাড়াতে হবে। বাজার নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে আমরা প্রতিনিয়তই কাজ করে যাচ্ছি। তবে জনবল সংকট আছে। প্রতিদিন ৪০ থেকে ৫০টি অপারেশন করে। তবে দেশের বাজার এতটা বিস্তৃত যে এর ১০ গুণ কার্যক্রম পরিচালনা করলেও তা যথেষ্ট নয়।

সফিকুজ্জামান বলেন, ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণে আমাদের অভিযান নিয়মিত চলছে। আমাদেরও বেশ কিছু দুর্বলতা ও সীমাবদ্ধতা রয়েছে। সবচেয়ে বড় দুর্বলতা হলো ফিল্ড পর্যায়ে আমাদের শক্তিশালী সোর্চ বা ইনফরমার না থাকা। এ জন্য আমরা দেশের বিভিন্ন গোয়েন্দা সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করছি, যেন তাদের গোয়েন্দা সোর্চ থেকে প্রাপ্ত তথ্য আমাদের অবহিত করে।